Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Le Retour doit se performer par le client dans les sept (7) jours à compter de la date de livraison. Le remplacement va suivre les délais de livraison normales à savoir entre (3) Trois et (7) Sept Jours.  

- Veuillez nous contacter par email  ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- L'échange ou le retour ne peut pas être fait via le contact de notre prestataire de livraison Aramex.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Si le client a reçu un produit totalement différent ou déféctueux de ce qu'il a commandé et souhaiterait un remplacement. Le produit est échangé et livré dans les délais mentionnés sans frais de livraison supplémentaires. Le client payera les frais de livraison (15 MAD) ainsi que les frais de traitement de retour (9MAD). Ces frais lui seront restitués à travers un code promo qu'elle pourra utiliser ultérieurement dans sa prochaine commande.

- Dans le cas de réception d'un produit non conforme à la commande et le client ne souhaite pas avoir un remplacement, le montant est restitué au client en totalité sous la forme d'un code promo qu'il pourra utiliser dans ses prochaines commandes.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.